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缔造品牌增值服务 NEC光影2013火热开启

2013-6-5

   

        近期,世界顶级数字电影机制造商NEC,将为广大新老客户提供更加专业体贴的增值服务,全面启动独具特色的影院深度维护活动——“光影2013”。届时,具有一流技术水准的“光影使者”将深入广大院线,为用户提供热情周到的上门服务,以便最大限度地延长电影机使用寿命,增强其使用性能,从而保障观影者能够切实体验到NEC电影机所带来的非凡观影感受。

NEC"光影行动"服务现场NEC"光影行动"服务现场

        事实上,早在2012年6月NEC就在全国范围内首次推出了“光影行动”,活动范围覆盖面广泛。服务的内容包括:针对性防尘改造;专业级光机维护;故障排除;功能调整;根据实际情况进行软件升级;针对潜在隐患提供改善方案;赠送过滤网;对客户进行培训并赠送专门定制的使用维护手册等多项内容,极大地提高了影院的放映质量及放映员的专业水平,获得了各大院线负责人的一致好评和高度认可!在反馈调查中他们纷纷表示,NEC技术团队具有极高的专业素养,放映机的“光影行动”对影院大有裨益,维护后机器亮度得到明显提升,连一向挑剔的观众观都忍不住称赞影院的观影效果愈发出色,这种体贴的售后服务应该大力、持续地开展下去。

“光影2013”将为客户提供过滤网更换、人员培训、维护手册赠送等多项优质服务“光影2013”将为客户提供过滤网更换、人员培训、维护手册赠送等多项优质服务

         为了将广获赞誉的“光影行动”进行到底,NEC将继续在今年推出以“光影行动”命名且内容更加丰富的NEC品牌特色增值服务。在去年的基础上,NEC今年的“光影行动”将更加人性化、更加透明化、更加关注客户的所需所想。手册的制作不仅更加清晰细致,增加了更多操作流程图,以方便客户的理解和使用;而且增加了维护内容明确表及服务成果报告书,让客户能清楚地了解维护的每一项内容,并且了解机器在“光影行动”的服务下得到了哪些提升。此外,NEC还增设了实时监控系统及回访制度,能实时了解工程师的服务状况,并实时跟踪客户对“光影行动”的满意度及意见建议。除为客户量身定制服务、保障客户的切身利益之外,NEC更放眼于整个产业链的终端——千千万万的普通影迷,从他们的角度来考虑影院放映质量的需求。在即将开展的“光影2013”中,NEC不仅会派出首席技术专家带队的“光影使者”,对操控机器的第一线放映员进行手把手的指导和培训,还会贴心赠送内容更加丰富的“操作宝典”《NEC数字放映机使用维护手册》,来应对日常应用中的常见问题,以解燃眉之需、让客户成为专家。

        与其说NEC的“光影行动”是一个极具责任感的售后服务,不如说它是对广大客户、影迷的一次致礼回馈。多年来,NEC长期致力于显示产品的设计、研发和制造,收获了不菲的成绩与极佳的口碑,相信在2013年的市场竞争中,NEC到位的售后服务也会成为客户、影迷选择并认可NEC电影机的重要因素。

 

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NEC概况

        NEC公司始建于1899年,现发展成为世界最大的电子产品公司之一,拥有15万员工,在全世界59个国家的180个分支机构,净产值约400亿美元,长期跻身世界100强之列(根据世界最大公司排名录)。NEC公司在各个行业均处于领先的地位,值得一提的是,NEC是唯一一家在通信、计算机和电子设备三大领域长期占据世界前五位的大型电子产品公司。

        NEC公司长期致力于显示产品的设计、研发和制造,已经有超过30年的历史。作为世界上唯一一家既拥有数字影院执照又出品商业投影机的厂商,NEC始终坚持以用户为中心的原则,开发了从LCD到DLP、从全方位覆盖的便携式投影机到放映几十米屏幕的数字影院产品,并针对教育需求、商务需求、工程需求提供了全面投影解决方案;在专业显示器方面,NEC也推出了高端商务、经典色彩、公众展示及高清大屏多个系列的产品,适合不同环境和行业领域使用,为不同用户提供丰富的选择。

<媒体联系>
NEC(中国)有限公司
企划部 陈抒
电话:010-59181158
E-mail:chen_shu@nec.cn


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